Много хора вярват, че ще могат да постигнат успех, ако се научат как да правят качествен дизайн при проектирането. Въпреки това, те забравят за основната част на проектантската работа - необходимостта от продажбата на този дизайн. Дизайнер - това е професия, а дизайна - това е стока за продан. И този продукт се продава от дизайнери. Представям си глас от народа, който протестира срещу такава позиция, казвайки дизайнерите са създатели, а с пазарлъка трябва да се занимава мениджъра по продажба. Тази позиция не е вярна в основата си и всеки ще разбере, който е трябвало да предаде работата на ръководителя на проекта или да го показва на мениджър по продажбите.

По-голямата част от мениджърие по продажби се интересувате само от едно нещо - продажбите(логично). Те печелят от процентите- това е техният хляб. Ето защо, те ще искат всичко, което иска клиента им стига той да купи продукта. На тях не им пука за креативността или качеството - те имат една цел - сделката. Само много компетентни и далновидни мениджъри разбират, че продажбата на нискокачествени сайтове само за да се угоди на клиентите, не е печеливша стратегия в дългосрочен план. Само най-талантливите мениджъри разбират, че всеки трябва да бъде професионалист в своята сфера и вярват на дизайнерите. Балкан Уеб Дизайн. И само няколко от тях излизат с една система на разсъждение по работата на дизайнера, и не изискват дизайн, който съвпада с тяхната система на разсъждение. Такива продавачи са подарък за дизайнера, а подаръци рядко се случват. Обикновено дизайнера трябва да докаже на клиента, на неговият началник, и мениджър по продажбите, че неговият дизайн е добър, и че не трябва на главната страница да се слага нещо си, което на клиента му се е приискало да види... Така че наистина добрия дизайнер - е някой, който не може да направи качествен дизайн, но също така и да аргументира своя избор. В противен случай с жалко несвързано мърморене няма да може да оправдае наистина качествената работа, която е свършил и дизайнерът ще бъде принуден да го разваля в полза на директор-клиентските прищявки или просто ще загуби поръчката, което е дори по-лошо. Затова, повтарям, дизайнерът трябва да може да продава своя дизайн.

Позволете ми да ви издам няколко трика, от моя опит, как това може да се направи компетентно.

Първо, терминологията.

Хората свикнали с факта, че математика, биология и физика - това е трудно, тъй като те са убили десет години в училище, измъчвайки се с учебниците и домашната работа. Дизайн в училище не се учи, не са им писали слаби оценки на контролните. Затова хората възприемат дизайна като битова област на знанието - там всичко е лесно. Първо трябва да се разбие стереотипа. Не се колебайте да използвате професионална терминология в разговор с клиент (един клиент това е всяко лице, за когото се опитвате да докажате предимството на вашия проект). Използвайте думи: визуална линия, ергономия, използваемост, дразнещ цвят, състав, структуриране, концепция, цветен дисонанс, гама, композиция, структуриране, съдържание, блокове логика, рамки, текстури, контрастиращ образ, метафора, честотната лента, законите на възприятието и други.

Цялата тази терминологична броня ще ви позволи да прекъснете преобладаващото мнение за простотата на дизайна. Клиента, както и всеки нормален човек, никога не чувал за законите на възприятието, композицията за него е това, което той не е научил в пети клас на уроците по рисуване, а използваемостта(usability) за него е съвсем тъмна Индия. Благодарение на това този клиент за първи път ще му се изясни понятни за вас неща, че дизайнът има концепция, формула за цвета, логика, ритъм, и насищане. Тогава и само тогава клиентът ще разбере основното нещо, че той изобщо си няма понятие от дизайн, че той не е професионалист, който плаща пари на компетентни специалисти за качествена работа, която той сам не може да изпълни. Балкан Уеб Дизайн.

Все пак, човек не може да прекалявам с умни думи, така че у клиента да не се оформи мнение, че го карат да изглежда като глупак, който не разбира нищо. В този случай той може просто да се обиди и да си тръгне. Вие трябва да изглеждате умен и коректен. Това е първата гаранция, че клиентът ще се поколебае да ви се бърка със своите невежи съвети. Само учтиво и внимателно му дайте да се разбере, че съветите му са неграмотни. Той ще разбере и дори ще се радва, че е открил такива професионалисти и не харчи пари за нищо.

Второто правило е при комуникацията с клиентите да ви видят как работите.

Покажете му небрежно изображение в Photoshop или грубо оформление на сайта в Dreamweaver. В същото време се опитвайте интерфейса да изглежда по-натруфен и пълен. Отворете повече менюта, дори ако те не са необходими по принцип - клиентът все едно няма да разбере. Важно е той да разбира колко досадна и трудна ви е работата. Необходимо е, че клиентът е стигнала до заключението, че той не само е намерил точния човек, но и не му плаща повече от необходимото. Разберете, че знанията на клиента за компютъра се ограничават до MS Word и MS Exel. Повечето клиенти имат съзнание, че компютъра - това е много трудно и едновременно имат убеждението, че няма нищо по-трудно от MS Word. Дайте на клиента да се разбере, че вашите програми по сложност се различават от тези, в които той е работил също както се различават изтребителя и хвърчилото. И все пак не му давайте да се задържа до монитора, да не се сети за още нещо или разбере истинската същност на вашият имидж. Нека работата ви за него остава мистерия зад завесата. Балкан Уеб Дизайн.

Третото правило на комуникация с клиентите е свързано с подаване на материала.

Аз няма да ви давам цифри, които говорят на въздействието на опаковката върху обема на продажбите, аз просто не притежават такива данни. Но повярвайте ми, това влияние е огромно. Помните ли старата поговорка - "Срещат по дрехите ....изпращат по акъла"? Купувачът развива първо впечатление за продукта на външен вид. Това се отнася и до дизайна. Колкото и парадоксално да звучи, но дизайнът, както и всеки друг продукт се нуждае от добра опаковка. Запишете материала на CD или DVD. Направете етикет на цифровият носител. В същото време нека да има не само името, но и обобщени технически характеристики. Отделете време да направите качествени разпечатки на вашия проект. Сложете ги в красива папка. Не се страхувайте да изразходвате допълнително няколко лева за да оформите своя продукт. Балкан Уеб Дизайн. Но най-важното е да снабдите разпечатките с техническа документация: графики на цветните формули, използвани в създаването, схеми с разположението и оформлението, логически връзки, описание на композицията. Въведете придружаващ текст с обяснение на своята работа. Направете всичко това и клиента ще бъде доволен. Той ще сметне че не хвърля пари на вятъра.

Това са няколко съвета които научих от личен опит. Надявам се, че те ще бъдат полезни на вас. Все пак не е достатъчно да се прави добър дизайн, за да се превърнете в добър дизайнер. Трябва и да бъдете в състояние да убедите останалите, че вашият проект е добър. Говорейки за това как да убедите другите, аз нямам предвид колегите от студиото, защото те ще изготвят свои собствени заключения. И това е добре, защото трябва да има някой, който да даде здрава и грамотна критика.

Авторски текст на екипа на Балкан Уеб Дизайн – всички права запазени ©